De realiteit van oriëntatiegesprekken in de hypotheekmarkt
Voor hypotheekadviseurs is het eerste contactmoment met een potentiële klant vaak een oriëntatiegesprek. In theorie een kans om waarde te bieden, vertrouwen op te bouwen en door te pakken. In de praktijk? Regelmatig een inefficiënte tijdsinvestering die nergens toe leidt.
Adviseurs besteden dagelijks uren aan gesprekken die eindigen in teleurstelling: een klant die structureel te weinig verdient, een tijdelijk contract zonder perspectief, of iemand die nog niet eens serieus zoekt. Gesprekken die qua toon en intentie eerder lijken op een vrijblijvend informatief praatje dan op het begin van een adviestraject.
In een markt waar marges onder druk staan en de werkdruk hoog is, is deze tijdsinvestering simpelweg niet houdbaar. Elke 30 minuten besteed aan een niet-kwalificeerbare lead is 30 minuten die niet gaat naar een klant die wél geholpen kan worden. En dat heeft directe impact op omzet, klanttevredenheid en werkplezier.
Waarom traditionele filtering tekortschiet
Natuurlijk worden er wel selectievragen gesteld via webformulieren of aan de telefoon. Maar de nuance, de doorvraag, het ‘aanvoelen’ van een klant gebeurt nu nog altijd vooral handmatig – door de adviseur zelf. En juist dat maakt het proces kwetsbaar:
Er is geen schaalbaarheid: alles hangt af van menselijk werk.
De filtering is niet consistent: de ene adviseur zegt ja, de ander nee.
Er wordt vaak te laat gefilterd: pas na het gesprek blijkt dat het niks wordt.
Met tientallen leads per maand, waarvan slechts een deel potentie heeft, is er behoefte aan een slimmere oplossing. Een voorfilter die denkt als een adviseur, maar handelt met de snelheid van software.
"Sinds we LeadAgent inzetten, spreken we nauwelijks nog met leads die niet passen. De kwaliteit van onze aanvragen is omhooggeschoten — en dat scheelt enorm in tijd en frustratie. We starten elk gesprek met de juiste informatie en de juiste verwachtingen.”
Lead Agent van Advoria: oriëntatie zonder verspilling
Daar komt de LeadAgent van Advoria in beeld. Een AI-gedreven digitale agent die direct op je website het oriëntatiegesprek voert, maar dan geautomatiseerd, schaalbaar en altijd volgens de juiste kaders.
Wat maakt LeadAgent anders dan een simpele chatbot of formulier?
Conversational AI: De LeadAgent voert een echt gesprek, geen klik-keuze-menu. Met natuurlijke taal, tegenvragen en doorvragen.
WFT-gevoed: Door de integratie van WFT-kennis en juridische kaders is elke interactie inhoudelijk correct en verantwoord.
Geleerd van de praktijk: De agent is getraind met input van senior hypotheekadviseurs. Dat betekent dat hij weet hoe je snel tot de kern komt: inkomen, contractvorm, intenties, en haalbaarheid.
Directe kwalificatie: De LeadAgent herkent snel of iemand binnen of buiten de bandbreedtes valt. Is het zinvol om door te pakken? Dan volgt er een warme overdracht naar een adviseur. Is het kansloos? Dan blijft het gesprek vriendelijk, maar duidelijk.
Wat levert dit op?
Minder verloren tijd aan niet-serieuze of onhaalbare klanten
Meer ruimte voor adviesgesprekken met echte potentie
Beter voorbereid het gesprek in, doordat informatie al verzameld is
Hogere conversie doordat leads op het juiste moment worden benaderd
LeadAgent is geen vervanging van het menselijke contact. Het is een digitale collega die voor je werkt áls jij niet werkt: op de website, ‘s avonds, in het weekend. En het doet dat met consistentie, snelheid en vakinhoudelijke precisie.
Conclusie
De hypotheekmarkt verandert, en daarmee ook de manier waarop we leads benaderen. Adviseurs hebben recht op beter dan eindeloze gesprekken zonder vervolg. Met LeadAgent filter je slimmer, sneller en beter – zodat jouw tijd naar klanten gaat die er klaar voor zijn.
Advoria = advies van de toekomst. Ook in je oriëntatiefase.
